Giải pháp về chất lượng đầu vào

SKY CAPTAIN đưa tiêu chuẩn tuyển dụng.

Yêu cầu về trình độ học vấn: Nên ưu tiên các ứng viên từ mức Đại học trở lên hoặc ứng viên tốt nghiệp THPT nhưng có chứng chỉ các khóa học kỹ năng mềm (kỹ năng giao tiếp, ứng xử…); giấy khen hoặc chứng nhận về các hoạt động đoàn, hội, câu lạc bộ, công tác xã hội…; đưa thêm các bài test về EQ (chỉ số cảm xúc) vào khâu tuyển dụng.

Yêu cầu về ngoại ngữ: Mức điểm TOEIC 600 (cùng các chứng chỉ tiếng anh khác như IELTS, TOEFL ở mức quy định tương đương) và ưu tiên các ứng viên có ngoại ngữ 2 (Trung, Nhật, Hàn, …)

Tham gia hội chợ việc làm, giao lưu với các trường đại học, cao đắng, trung học chuyên nghiệp… vào các đợt sinh viên tốt nghiệp để giới thiệu về nghề TVHK nhằm thu hút rộng rãi ứng viên tham gia dự tuyển.

1. Chất lượng đầu vào – “cửa ngõ” đảm bảo chất lượng dịch vụ

Trong bất kỳ lĩnh vực nào, đầu vào luôn là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả đầu ra. Đối với ngành hàng không, điều này càng trở nên quan trọng, bởi liên quan trực tiếp đến sự an toàn bay, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.

AirVietnam Aviation nhận thức rõ điều đó, vì vậy hãng tập trung xây dựng các giải pháp bài bản, chuyên nghiệp nhằm:

• Kiểm soát chất lượng nhân sự đầu vào

• Lựa chọn và đánh giá kỹ thuật tàu bay, thiết bị mặt đất

• Đảm bảo tiêu chuẩn từ nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ

• Áp dụng công nghệ và quy trình quản lý đầu vào theo tiêu chuẩn quốc tế

2. Tuyển dụng nhân sự – Tuyển đúng, chọn tinh

Một trong những trụ cột chính của chất lượng đầu vào chính là nguồn nhân lực. AirVietnam Aviation đã xây dựng quy trình tuyển dụng khắt khe, đa tầng kiểm tra nhằm:

• Tuyển chọn đúng người, đúng năng lực chuyên môn

• Đảm bảo kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ và tinh thần phục vụ khách hàng

• Ưu tiên các ứng viên được đào tạo từ các học viện hàng không uy tín trong và ngoài nước

• Thường xuyên cập nhật kiến thức và đào tạo nội bộ định kỳ

3. Kiểm soát đầu vào kỹ thuật và thiết bị bay

Hãng không ngừng đầu tư vào đội bay hiện đại, thân thiện môi trường, đồng thời triển khai hệ thống đánh giá chất lượng đầu vào chặt chẽ:

• Kiểm định nghiêm ngặt kỹ thuật máy bay trước khi đưa vào vận hành

• Lựa chọn thiết bị phụ trợ từ các nhà cung cấp đạt chuẩn ICAO và IATA

• Định kỳ bảo dưỡng theo tiêu chuẩn châu Âu và Nhật Bản

Nhờ vậy, AirVietnam Aviation luôn duy trì tỉ lệ khai thác an toàn cao và ít xảy ra sự cố kỹ thuật.

4. Chuỗi cung ứng và đối tác dịch vụ – Kiểm soát từ gốc

Chất lượng đầu vào còn nằm ở chuỗi cung ứng và các đối tác dịch vụ phụ trợ như suất ăn, hậu cần sân bay, vệ sinh máy bay, phục vụ mặt đất... Hãng áp dụng:

• Quy trình lựa chọn đối tác chặt chẽ

• Tiêu chuẩn kiểm định đầu vào rõ ràng

• Thực hiện đánh giá định kỳ dựa trên chỉ số chất lượng thực tế

• Đào tạo chung về văn hóa phục vụ và tiêu chuẩn hàng không

5. Ứng dụng công nghệ trong kiểm soát chất lượng đầu vào

Trong thời đại số hóa, AirVietnam Aviation tận dụng tối đa các nền tảng công nghệ để:

• Tự động hóa quy trình sàng lọc hồ sơ tuyển dụng

• Số hóa hệ thống kiểm định kỹ thuật và bảo trì

• Phân tích dữ liệu hành trình, lịch bảo trì, lịch sử lỗi để ngăn ngừa rủi ro

• Tích hợp hệ thống ERP giúp kiểm soát nguyên vật liệu, thiết bị, và nhân sự theo thời gian thực

6. Đào tạo và giám sát sau đầu vào – Cam kết đồng bộ

Đầu vào chất lượng cần được duy trì xuyên suốt hành trình phát triển. Do đó, AirVietnam Aviation triển khai các chương trình đào tạo liên tục:

• Huấn luyện kỹ năng mềm và xử lý tình huống thực tế

• Tập huấn định kỳ theo quy định của Cục Hàng không Việt Nam và ICAO

• Đánh giá hiệu suất cá nhân, tổ đội và bộ phận thường xuyên

• Khuyến khích cải tiến, sáng kiến từ chính người lao động

7. Kết luận: Đầu vào vững – Đầu ra mạnh

Với chiến lược lấy chất lượng đầu vào làm nền tảng phát triển, AirVietnam Aviation không chỉ tối ưu được hiệu quả khai thác mà còn từng bước nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo dựng niềm tin và vị thế vững chắc trên thị trường hàng không nội địa và quốc tế.